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抗疫日記:海珠區江悅酒店防疫前線的“兩個半天”

發布時間:2020-02-06 17:47:44 閱讀數:- 來源:區文化廣電旅游體育局 字體:[大] [中] [小]

  “第一個半天”:1月29日公布為定點接待酒店

  1月29日晚間,廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作領導小組文化旅游組公布了22家定點接待湖北籍旅客酒店名單,海珠區的江悅酒店是其中的一家。原本打算暫停營業的江悅酒店臨危受命,在接到任務需求后果斷決策,動員員工、排除萬難,按要求立刻部署,落實分層分梯管理,為湖北籍來穗旅客提供了一處溫暖的落腳地。從1月30日接待第一批湖北客人開始,江悅酒店先后接待了湖北來穗旅客36人。隨著入住人員的增加,接待情況也越加復雜。海珠區文廣旅體局黨員突擊隊發揮先鋒堡壘作用,主動到酒店輪值,協助開展接待工作,配合酒店積極應對、迅速解決各項困難,為接下來的定點接待工作打了一劑強心針。

  “第二個半天”:2月4日升級為應急接待酒店

  2月4日中午,根據部署,江悅酒店立即升級為應急接待酒店,定點接待“星夢郵輪-世界夢號”的密切接觸者進行醫學觀測。酒店接到任務后,迅速反應,立刻更新部署。4日下午,由區相關職能部門、屬地街道和酒店共同組成的工作組已做好各項準備工作,區疾控中心開始轉運客人。在轉運交接和接待過程中,海珠區職能部門工作人員和江悅酒店管理層一同充當起酒店一線員工,區文廣旅體局工作人員和酒店總經理充當前臺接待員為客人辦理入住登記,酒店房務經理充當客房服務員為客人解決入住問題,現場一直忙碌到第二天凌晨2點,順利完成了首日的密切接觸者接待工作,75名密切接觸者入住江悅酒店。

  調配資源全力支持江悅酒店做好旅客安置工作

  疫情防控工作進入關鍵期,江悅酒店不斷優化接待服務流程,在確保防疫工作到位的同時,全力為入住客人提供舒心的、人性化的體驗。重點做好體溫檢測、通風、消毒等工作;所有員工按要求做好防護,佩戴口罩、手套;酒店設置了醫務室、大堂也設置了發熱旅客休息區、廢棄口罩投放點等;向住客發放疫情防控溫馨提示和指引,提高防護意識與能力;同時,酒店落實每日報告制度,做細做實住客信息登記、健康狀況跟蹤、信息上報等工作,確保疫情防控處置及時到位。

  海珠區防控新型冠狀病毒感染的肺炎工作領導小組文化旅游組出臺了《關于湖北來穗人員定點酒店防疫工作方案》支持江悅酒店,優先為江悅酒店提供防疫物資,幫助旅客解決住宿、餐飲、返程等實際困難。區文廣旅體局指導酒店優化接待流程和管理服務;區衛生健康局落實酒店員工防疫培訓、及時處置旅客發熱狀況、指導酒店做好消毒工作;區科工商信局、區市場監管局落實餐飲供應和市場監管工作;南華西街道辦事處派專人現場值守,統籌應急接待工作等。各單位全面深入具體地了解掌握疫情防控真實情況,堅定信心、科學防治、精準施策,各司其職、通力協作,堅決打贏疫情防控阻擊戰。(海珠區文廣旅體局 周穎詩)

江悅酒店總經理和區文廣旅體局工作人員當起了前臺接待員,為旅客辦理入住登記

(各職能部門現場研究落實接待服務、防疫消毒等工作)


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